常見問題 (FAQ)

Q: 什麼是二階段付款？

A: 為了公平計算運費，我們不預收高額運費。
第一階段您只需支付商品價格，我們就會幫您訂購。
第二階段等商品實際抵達台灣倉庫，秤重後再跟您收實際的國際運費和國內運費。詳情請見服務條款。

Q: 下單後多久會收到商品？

A:

• 現貨商品： 下單後約 3-5 個工作天出貨。
• 預購商品： 視官方發售日而定。官方發貨後，約需 7-14 個工作天抵達台灣並完成清關配送。

Q: 運費大約是多少？

A: 國際運費通常以重量計價 (例如 $250/kg)，未滿 1kg 按比例計算或有基本費。 實際費率會隨物流公司報價調整，我們會盡量爭取最優惠的價格。

Q: 可以合併訂單省運費嗎？

A: 若多張訂單的商品在相近時間抵達台灣倉庫，我們可以協助合併寄送以節省國內運費。請在收到二補通知時聯繫客服。

Q: 沒收到二補通知怎麼辦？

A: 二補通知會寄送到您的註冊信箱，也可能跑到垃圾郵件夾，請務必檢查。您也可以隨時登入網站，在「我的訂單」中查看訂單狀態。若狀態顯示為「等待二補 (Pending Payment 2)」，即可直接線上付款。